Гарантия до 5 лет

В нашем магазине представлены только сертифицированные товары, качество и надежность которых подтверждаются официальной документацией. Мы уделяем особое внимание тому, чтобы вы получали качественную продукцию для здоровья, а сам процесс выбора был для вас понятным, удобным и максимально простым.

Условия гарантийного обслуживания

Гарантия распространяется на случаи, когда обнаружен заводской дефект или брак материала.

Основные условия:

• срок гарантии составляет до 5 лет — в зависимости от производителя;
• гарантийное обслуживание действует при наличии производственного недостатка;
• гарантия не распространяется на неисправности, возникшие в результате естественного износа товара.

Когда гарантийное обслуживание не предоставляется

Гарантия не действует, если:

• нарушались правила эксплуатации, указанные в паспорте или инструкции к устройству;
• имеются следы самостоятельного или неквалифицированного ремонта;
• неисправность возникла из-за изменений конструкции, не предусмотренных производителем;
• повреждение связано с попаданием внутрь устройства посторонних предметов;
• дефект стал следствием умышленных или неосторожных действий со стороны потребителя.

---

Обмен и возврат

Уважаемые покупатели!

Обращаем ваше внимание: товары, реализуемые нашим интернет-магазином, не подлежат обмену или возврату по основаниям, предусмотренным статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», поскольку относятся к:

• технически сложным товарам бытового назначения, на которые установлен гарантийный срок;
• товарам для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях.

Это соответствует пунктам 1 и 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55
(с изменениями от 20 октября 1998 г. и 6 февраля 2002 г.).

Такие ограничения связаны с гигиеническими и санитарными требованиями, поскольку в процессе использования поверхность товаров данного вида непосредственно контактирует с кожей человека.

В каких случаях возможен обмен или возврат

Обмен товара либо возврат денежных средств возможен только при выявлении недостатков товара.

Для этого необходимо:

1. провести экспертизу товара;
2. получить заключение о причине возникновения дефекта.

Если экспертиза подтвердит, что недостаток является заводским браком, а не возник по вине покупателя, возможны:

• обмен товара;
• возврат денежных средств.